Live hry v kasínu – FAQ

Zde můžete nalézt nejběžnější dotazy týkající se Live kasína Ladbrokes. Pokud zde nenaleznete odpověď na Vaši otázku, prosím kontaktujte náš zákaznický servis.

Musím stahovat nějaký program, abych mohl/a hrát Live kasíno hry?
Ne, nemusíte. Stačí se registrovat a můžete začít hrát přímo z Vašeho internetového prohlížeče. Pokud jste nový zákazník Ladbrokes, naleznete více informací na stránce přímo určené pro nové hráče Začínáme.

Kterou peněženku mám použít, abych mohl/a hrát Live kasíno o skutečné peníze?
Peněženka se jmenuje 'Gaming'. Finanční prostředky můžete uložit, pokud se přihlásíte k účtu, kliknete na odkaz Platby v pravém horním rohu obrazovky. Na stránce bankovnictví si můžete vybrat, do které peněženky chcete peníze uložit - v našem případě do peněženky 'Gaming'. Vyplníte požadované údaje a kliknete na Vložit. Finanční prostředky také můžete převádět mezi jednotlivými druhy her pomocí tlačítka Transfer.

Mohu hrát několik stolních her najednou?
V Live kasínu můžete hrát pouze u jednoho stolu. Pokud chcete hrát více stolů zároveň, můžete hrát u 1 stolu Live kasína a u dalších stolů flash kasínových her.

Hra neběží plynule a zasekává se, co mám dělat?
Kvalita připojení k internetu má zásadní vliv na kvalitu přenosu obrazu. Naše hry jsou optimalizovány pro rychlé připojení k internetu (např. rychlé bezdrátové připojení). Pokud máte pomalejší připojení, nedoporučujeme Vám kasíno spouštět. Pokud používáte rychlé připojení, ale hra stále neběží plynule, zkuste zavřít všechny ostatní programy, snížit kvalitu obrazu (nastavení ve hře), nebo zmenšit internetový prohlížeč.

Odkud se Live kasíno vysílá, mohu toto kasíno navštívit a zahrát si zde?
Hry jsou živě přenášeny ze studia v Lotyšsku. Kasíno bohužel není otevřeno pro veřejnost a skutečné sázky zde nejsou přijímány.

Co se stane, pokud dojde během hry k přerušení spojení?
Všechny již vsazené sázky zůstávají v platnosti a hra pokračuje dál. V případě, že hrajete blackjack a nepodaří se Vám znovu připojit, Vaše hra bude klasifikována jako ‘stand’ a hra bude pokračovat dál.

Jak si mohu ověřit, že hry jsou v duchu fair play?
Herní systém je testován a licencován nezávislou komisí Alderney Gambling Control Commission. Pro více informací o této komisi najde na jejich stránkách. Všichni zaměstnanci jsou vzděláváni k poskytování profesionálního standardu kasína, všechny stoly jsou monitorovány 24 hodin denně. Každé dva stoly mají přiděleného dozorce, který se stará o to, aby vše během hry probíhalo v duchu fair play.

Co se stane, pokud krupier udělá chybu?
Pokud k této nepříjemné situaci dojde, bude přivolán dozorce stolu, který rozhodne, zda-li může hra v duchu fair play pokračovat. V případě negativního rozhodnutí dozorce stolu bude celá hra zrušena a všechny sázky budou vráceny.

Mohu cokoliv sdělit prostřednictvím chatu?
Možnost chatování během hry je tu pro Vás. Můžete hovořit s krupierem a dozorcem stolu. Pokud máte nějaké dotazy, rádi Vám je zodpoví – prosím nežádejte informace o svém účtu. Pokud však budete používat při hovoru urážlivé, hanlivé či jinak společensky neslučitelné výrazy, možnost chatu Vám bohužel bude zablokována.

Může mi krupier nebo dozorce stolu pomoci s otázkami týkající se mého účtu?
Bohužel nemají přístup k Vašemu účtu, detailům transakcí či podobným informacím. Prosím, obraťte se na zákaznický servis.

Byl jsem zvyklý hrát jiný typ Live kasína v Ladbrokes Casino. Je starší verze stále k dispozici a kde ji najdu?
Samozřejmě, máte přístup I k dalším hrám Live kasína, stačí kliknout na Klasické Live hry v záložce Live kasíno.