Live Dealer Spiele – FAQ

In diesem Abschnitt präsentieren wir die häufig gestellten Fragen zu unserem Ladbrokes Live Casino. Wenn du eine Frage bezüglich unseres Live Casinos hast und die Antwort hier nicht findest, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt.

Muss ich eine Software herunterladen, um Live Casino-Spiele zu spielen?
Nein, für das Ladbrokes Live Casino brauchst du keinen Download. Eröffne einfach ein Konto und du kannst direkt vom Browser aus spielen. Wenn du neu bei Ladbrokes bist, erfahre mehr in unserem zugehörigen Erste Schritte Abschnitt.

Welches Konto benutze ich, um Live Casino mit echtem Geld zu spielen?
Das Konto, das du für das Live Casino benutzt, nennt sich "Gaming". Du kannst einzahlen, indem du dich einloggst und auf den “Banking”-Link oben rechts klickst. Auf dem Banking-Bildschirm wählst du aus, wohin du dein Geld einzahlen möchtest - wähle hier im unteren Bereich "Gaming" aus. Vervollständige deine Einzahlungsdetails und klicke auf den “Einzahlung” Button. Du kannst auch das Geld von anderen Produkten wie Poker transferieren, indem du auf "Transfer" klickst.

Kann ich an mehreren Tischen gleichzeitig spielen?
Du kannst nur an einem Tisch auf einmal spielen. Wenn du an mehreren Tischen gleichzeitig spielen willst, kannst du unsere Flash Casino Spiele spielen, während du unser Live Casino spielst.

Das Bild bleibt stehen, was kann ich tun?
Die Qualität deiner Verbindung hat einen Einfluss auf die Qualität des Video Streams. Das Produkt ist darauf ausgerichtet, auf einer Breitband-Internetverbindung zu laufen, daher empfehlen wir, es nicht auf einer langsamen Verbindung zu spielen. Wenn du eine Breitbandverbindung nutzt und die Verbindung ständig unterbrochen wird, kannst du die Qualität des Video Streams verbessern, indem du andere Fenster schließt, die Bildqualität im Spielmenü reduzierst oder das Browserfenster verkleinerst.

Wo befindet sich das Casino und kann ich dort richtig spielen?
Die Spiele werden aus einem Studio in Lettland übertragen. Das Live Casino ist der Öffentlichkeit nicht zugänglich und es werden dort keine echten Wetteinsätze akzeptiert.

Was passiert, wenn während des Spiels die Verbindung abbricht?
Alle platzierten Einsätze bleiben bestehen und das Spiel wird fortgesetzt. Wenn du beispielsweise Blackjack spielst und dich nicht rechtzeitig mit dem Server wieder verbinden kannst, wird deine Hand als “Stand” gewertet und das Spiel wird entsprechend fortgesetzt.

Woher weiß ich, dass die Spiele fair sind?
Das Spielsystem wurde getestet und lizensiert von der Alderney Gambling Control Commission. Um mehr herauszufinden über die AGCC, besuche bitte ihre Webseite. Alle Dealer und Casino-Mitarbeiter werden auf professionellem Casino-Standard ausgebildet, und alle Tische werden 24 Stunden am Tag überwacht. Es gibt einen Casino-Mitarbeiter pro zwei Casino-Tische. Der Casino-Mitarbeiter überwacht die Spiele und die Chats, damit Fairness gesichert ist.

Was passiert, wenn der Dealer einen Fehler macht?
Im unwahrscheinlichen Fall, dass der Dealer einen Fehler macht, wird der Casino-Mitarbeiter gerufen. Wenn das Spiel fair fortgeführt werden kann, wird dies getan. Andernfalls wird das Spiel abgebrochen und alle Einsätze gehen zurück an die Spieler.

Kann ich alles im Chatfenster sagen?
Das Chatfenster ist dazu da, um mit dem Dealer und dem Casino-Mitarbeiter zu kommunizieren. Sie freuen sich auf Gespräche und antworten auf jede Frage, die du hast, allerdings nicht zu Fragen zu deinen Kontodetails (siehe nächste Frage). Bitte beachte, dass jede Art von Missbrauch, Drohung oder Beleidigung im Chat nicht geduldet wird. Spieler, die auf diese Weise handeln, werden mit sofortiger Wirkung vom Spiel suspendiert.

Können die Dealer oder Casino-Mitarbeiter mir bei meinen Fragen zu meinem Konto helfen?
Nein, die Dealer oder Casino Mitarbeiter haben keinen Zugang zu deinem Konto, Zahlungsdetails oder jeglichen persönlichen Informationen. Diese Fragen sollten an den Kundenservice geschickt werden.

Ich hab vorher verschiedene Arten von Live Casino bei Ladbrokes Casino gespielt, sind diese immernoch verfügbar und wo finde ich sie?
Du hast weiterhin Zugang zu Live Casino-Spielen, klicke einfach auf Klassische Live Spiele im Live Casino Hauptmenü auf der rechten Seite.