Juego Responsable

Juego Responsable:

Responsabilidad y Juego Justo
Apostar es un pasatiempo excitente para adultos y en Ladbrokes queremos que nuestros clientes disfruten apostando y jugando con nosotros. Ladbrokes provee a sus clientes con un servicio eficiente, seguro, justo y responsable socialmente. Por lo tanto hemos puesto en práctica un número de medidas que creemos asegurarán a nuestros clientes:

Reglas. Todas las transacciones con Ladbrokes están cubiertas por nuestros términos y condiciones generales así como las reglas específicas de cada producto. Acceder a ellos se puede hacer online. Si prefieres una versión impresa, contáctanos a correo@ladbrokes.com o llama al 902 550 600 (desde España) o 00 44 208 429 7729 (desde fuera de España).



Quejas. Si no estás contento con algún aspecto de nuestro servicio, por favor contacta Servicio al Cliente. Para poder ayudarte lo mejor posible con cualquier problema, tenemos especialistas para apuestas deportivas, póquer y casino.
  • Apuestas Deportivas
    • correo@ladbrokes.com o llma al 902 550 600 (desde España) o 00 44 208 429 7729 (desde fuera de España)
    • Ladbrokes estás registrado con el Servicio Independiente de Arbitrage de Apuestas (IBAS) y los clientes podrán utilizar este servicio en caso que una discrepancia con una apuesta no pueda ser resuelta satisfactoriamente. Podrás obtener más información del servicio IBAS a través del link IBAS website o llamando al 020 7881 2690.
  • Póquer
  • Casino
    • care@ladbrokescasino.com o llamando al 956 743 003 (desde España) o 00 350 43003 (desde fuera de España)
    • Juegos s
      • games@ladbrokes.com o llamando al 956 743 003 (desde España) o 00 350 43003 (desde fuera de España)


    Seguridad del Sistema. Datos and Seguridad del Sistema son los puntos más importantes en el diseño y operación de todos los servicios de Juegos en Ladbrokes. Empleamos un avanzado sistema de seguridad para proteger toda tu información personal y financiera antes de ser trasmitida, a través de nuestros canales de distribución, para asegurarnos que no son accesibles a nadie salvo Ladbrokes.

    La tecnología Secure Socket layer (SSL), certificada por la más importante organización de seguridad, Verisign, está implementada para cifrar todos los datos confidenciales, que es manejada por infrastructura, instalada tras una tecnología segura de cortafuegos.

    Para asegurarnos que tus datos están seguros, Ladbrokes ha implementado una serie de sistemas de almacenamiento que reproduce todos los datos procesados por el "servicio online" de Ladbrokes. Ladbrokes reproduce estos datos en tiempo real, asegurándonos que copias de todos los datos están almacenadas en nuestra página principal, y en nuestra página secondaria, no accesible



    Seguridad Financiera. El saldo de todos los clientes está guardado en una cuenta segregada para asegurar la seguridad de los fondos de los clientes. También ofrecemos una gran gama de opciones seguras de pago.



    Privacidad. Manejamos con gran cuidado toda la información personal de los clientes y nos aseguramos que cumplimos completamente con la Ley de Protección de Datos en todo momento. Nuestra póliza de privacidad puede verse online



    Integridad del Producto. Queremos que nuestros clientes estén seguros que todos nuestros juegos (incluyendo juegos de demonstración) operan de manera justa y consistente.. Un auditor independiente revisa todas las transacciones de blackjack y ruleta cada 6 meses para Microgaming, nuestro proveedor de software . Una revisión similar, también por un auditor independiente, se lleva a cabo en nombre de Ladbrokes en todos nuestros juegos (por ejemplo Balls) donde se usan números generados al azar. Además de todo esto, Ladbrokes trabaja con un Profesor of Estadísticas para asegurarnos que el sistema RNG está sujeto a una revisión académica, independiente, extensiva y llevada a cabo regularmente.



    Blanqueo de Dinero. Ladbrokes cumple completamente con todas la regulaciones necesarias para prevenir el blanqueo de dinero.



    Mayoría de Edad Necesaria. Está en contra de la ley para aquellos que sean menores de 18 años apostar y Ladbrokes toma la responsabilidad en este aspectos muy seriamente. Llevamos a cabo chequeos electrónicos para verificar la edad de todos los clientes que usan mecanismos de pago de los que sabemos que pueden ser usados por menores de edad. Además, llevamos a cabo chequeos de seguridad en clientes escogidos al azar independientemente del método de pago elegido. Cualquier cliente menor de 18 años que esté usando nuestrapágina no podrá tener acceso a sus ganancias y será reportado a la policía.



    Juego Responsable Ofrecemos a los clientes una gama de opciones para ayudarles a jugar responsablemente:
    • Auto-exclusión o Opt-out. Si así es pedido, Ladbrokes cerrará la/s cuenta/s de un cliente por un periodo mínimo de 6 meses durante los cuales no será posible abrir esta/s cuenta/s de ninguna manera Durante este periodo de auto-exclusión, Ladbrokes hará todo lo posible para prevenir que nuevas cuentas sean abiertas. Una cuenta que solo ha sido dada de baja podrá ser reactivada por el cliente en cualquier momento.
    • Acceso al Historial del Cliente. Los clientes pueden acceder fácilmente al historia de las transacciones, retiros y depósitos. El saldo del cliente siempre estará disponible a través de la página "Mi Cuenta" y también será mostrado en la página central de Ladbrokes.com.
    • Nuestros Operadores. Todos nuestros operadores del servicio al cliente reciben entrenamiento sobre problemas relacionados con el juego.
    • Mantener Control . Aunque la mayoría de las personas juegan dentro de sus posibilidades, para algunas jugar se combierte en un problema. Puede ayudarte a mantener el control recordar lo siguiente:
      • Jugar y apostar debe ser entretenido y no verlo como una manera de hacer dinero
      • No sigas apostando para recuperar lo perdido
      • Solo apuesta lo que te puedes permitir perder
      • Ten un control del tiempo que te pasas jugando y la cantidad jugada
      • Si quieres dejar de jugar por una temporada puedes usar nuestra opción de auto exclusión
      • Si necesitas hablar con alguien sobre problemas con el juego ponte en contacto con alguna entidad que ofrezca GamCare.
        • ayuda profesional



    GamCare. GamCare es una organización de caridad registrada que provee soporte telefónico confidencial y consejos a cualquier persona afectada por problemas con el juego. GamCare puede ser contactado en el número 0845 6000 133 (solo para residentes en el Reino Unido) o pulsando aquí.

    Problemas con el Juego . Si estás preocupado por que crees que el juego está afectando tu vida (o la de otra persona) las siguientes preguntas pueden ayudarte a saberlo con certeza:
    • ¿No vas al trabajo, universidad o escuela para poder jugar?
    • >¿Juegas como una forma de escapar de una vida aburrida o infeliz?
    • Cuando juegas y te quedas sin dinero, ¿te sientes perdido y deseperado y necesitas jugar de nuevo lo antes posible?
    • >¿Juegas hasta perder el último céntimo, incluso el dinero para volver a casa o tomarte un café?
    • ¿Has mentido alguna vez para cubrir la cantidad de dinero o el tiempo que has perdido jugando?
    • ¿Has sido criticado por jugar?
    • ¿Has perdido interés en tu familia, amigos o pasatiempos?
    • Después de perder, ¿sientes que debes intentarlo de nuevo y volver a ganar todas tus pérdidas lo antes posible?
    • ¿Disputas, frustaciones y desengaños hacen que quieras jugar?
    • ¿Te sientes deprimido e includo al borde del suicidio por tus problemas con el juego?
    • Cuantas más respuestas afirmativas hayas respondido, mayor es la posibilidad que tengas un problema serio con el juego. Para hablar con alguien sobre ésto busca ayuda profesional dentro de tu comunidad o en cualquiera de las varias asociaciones que prestan ayuda sobre el juego.


Contáctenos

Para información general:

correo@ladbrokes.com

ES: 902 550 600
O bien: +350 43003

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