Często zadawane pytania

W tej sekcji prezentujemy najczęściej zadawane pytania na temat kasyna Live. Jeśli masz pytanie na temat gry w kasynie Live i nie znajdziesz na nie odpowiedzi w tej sekcji, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

Czy muszę pobrać oprogramowanie, aby grać w gry w kasynie Live?
Pobranie oprogramowania nie jest konieczne. Wystarczy się zarejestrować i rozpocząć grę bezpośrednio w przeglądarce internetowej. Jeśli jesteś nowym użytkownikiem kasyna Ladbrokes, znajdziesz informacje na temat jak zaczać grę w sekcji ”Jak zacząć”

Z jakiej części portfela mam korzystać, aby grać za prawdziwe pieniądze w kasynie Live?
Aby korzystać z kasyna Live należy wybrać część “Gry”. Możesz wpłacić pieniądze logując się na swoje konto i klikając na sekcję “Płatności”, która znajduje się po prawej stronie ekranu. W oknie “Płatności” z rozwijającego się paska wybierz opcję “Gry”. Wypełnij swoje dane i wybierz “Depozyt”. Pieniądze można także przelać z innych częśći strony, wybierając zakładkę “Przelew”.

Czy mogę grać przy kilku stolikach w tym samym czasie?
W kasynie Live możesz grać przy tylko jednym stoliku. Jeśli chcesz grać przy kilku stolikach, możesz zagrać w kasynie Flash w tym samym czasie co w kasynie Live.

Co mam robić jeśli wideo się zacina?
Na jakość strumienia wideo wpływa jakość połączenia internetowego. Optymalizacja gry dokonywana jest w odniesieniu do Internetu szerokopasmowego, więc nie polecamy gry na komputerze o wolniejszym połączeniu. Jeśli używasz Internetu szerokopasmowego, ale połączenie jest ciągle przerywane, możesz poprawić jego jakość zamykając inne okna, zmniejszając rozmiar obrazków w menu gry, lub zmniejszając rozmiar okna wyszukiwarki.

W jakim kraju znajduje się kasyno i czy mogę w nim zagrać na żywo?
Gry są nadawane ze studia na Łotwie. Kasyno Live nie jest otwarte dla graczy, w związku z czym prawdziwe zakłady nie są w nim akceptowane.

Co się stanie jeśli połączenie zostanie przerwane w trakcie gry?
Wszystkie zakłady, które zostały postawione będą ważne i gra będzie toczyć się dalej. Na przykład, jeśli grałeś w blackjacka i nie możesz się ponownie połączyć na tyle szybko, by podjąć decyzję, twoje karty zostaną potraktowane jako “zatrzymane” i gra potoczy się dalej.

Skąd mogę wiedzieć, że gra jest uczciwa?
System gry został przetestowany i posiada licencję Alderney Gambling Control Commission (AGCC). Aby zapoznać się ze szczegółami, odwiedź stronę . Wszyscy krupierzy i nadzorujący kierownicy zostali wyszkoleni na najwyższym poziomie i to, co odbywa się przy stolikach jest nagrywane i monitorowane przez 24 godziny na dobę. Jeden kierownik nadzoruje dwa stoliki w kasynie Live. Kierownik monitoruje grę i rozmowy przy stołach, aby gra przebiegała uczciwie. .

Co się stanie jeśli krupier popełni błąd?
W przypadku ewentualnego błędu krupiera przywołany zostanie kierownik. Jeśli gra będzie mogła w sprawiedliwy sposób toczyć się dalej, nie zostanie przerwana.

Czy mogę używać okna czatu?
Okno czatu służy do komunikacji z krupierem i kierownikiem stołu, którzy chętnie odpowiedzą na każde pytanie z wyjątkiem pytań na temat kont użytkownika (zobacz następne pytanie). Podkreślamy, że przekleństwa i obraźliwe słownictwo nie będą tolerowane w oknie czatu. Przywilej używania tej opcji zostanie zawieszony w przypadku graczy, którzy nie będą się do tego stosować.

Czy krupierzy lub kierownicy mogą doradzić w sprawie konta?
Nie, rozdający i kierownicy nie mają dostępu do informacji na temat kont, płatności czy użytkowników. Zapytania dotyczące tych kwestii powinny zostać wysłane do działu obsługi klienta .

Kiedyś grałem w inne gry w kasynie Live, czy są one nadal dostępne i gdzie mogę je znaleźć?
Pozostałe gry są nadal dostępne w kasynie Live. Znajdziesz je w sekcji inne gry w głównym menu kasyna Live.