Jogos de Casino Live Perguntas Frequentes

Nesta secção apresentamos-lhe algumas das perguntas mais frequentes acerca do Live Casino Ladbrokes. Se tiver alguma questão relativamente ao jogo no Live Casino e não conseguir encontrar a resposta aqui, contacte o nosso apoio ao cliente .

Quando quiser jogar no Live Casino terei que fazer o ‘download’ de um software?
Não, para jogar Live Casino da Ladbrokes não necessitará de fazer um ‘download’. Basta registar uma conta e poderá começar a jogar directamente a partir do seu ‘browser’. Se for um novo jogador no Casino Ladbrokes, por favor, leia mais acerca de como começar através da página Começar.

Que carteira usarei para jogar no Live Casino com dinheiro real?
A carteira que usar no Live Casino chama-se ‘Gaming’. Poderá depositar dinheiro fazendo ‘log in’ na sua conta e clicando em ‘Banca’, que se encontra no canto superior direito do monitor. Na página de banca, escolha onde deseja depositar, seleccionando ‘Gaming’ no menu descendente. Preencha os seus dados de depósito e clique no botão de depósito. Também poderá transferir dinheiro para outras carteiras clicando em ‘Transferência’.

Será que posso jogar em várias mesas ao mesmo tempo?
Só poderá jogar numa mesa de Live Casino de cada vez. Se desejar jogar em várias mesas, poderá jogar através dos nossos Flash Casino games enquanto participa no nosso Casino Live.

A imagem do jogo está sempre a parar, o que posso fazer?
A qualidade da sua conexão de Internet tem influência na velocidade do vídeo. O nosso produto está optimisado para correr através de uma conexão de Internet de Banda Larga, por isso não recomendamos o uso de uma conexão mais lenta. Se estiver a usar uma conexão de Banda Larga, mas a conexão está a ser interrompida constantemente, poderá tentar melhorar a qualidade do vídeo fechando outras janelas e reduzindo a qualidade da imagem, no menu de jogo, ou mudando o tamanho da sua janela de ‘browser’, tornando-o mais pequeno.

Onde é que o casino fica situado e onde é que eu poderei jogar nele fisicamente?
Os jogos são transmitidos através de um estúdio situado na Letónia. O casino live não está aberto ao publico e só aceitará apostas virtuais.

O que acontecerá se a minha conexão for interrompida no decorrer do jogo?
Todas as apostas que tiverem sido feitas permanecerão e o jogo continuará. Por exemplo, se estiver a jogar blackjack e não se conseguir voltar a conectar a tempo para fazer uma decisão, a sua jogada será automaticamente definida como um “stand” e o jogo continuará.

Como posso ter a certeza que os jogos são justos?
O sistema de jogo foi testado e licenciado pela Alderney Gambling Control Commission. Se desejar saber mais sobre a AGCC, visite o website. Todos os ‘dealers’ e ‘pit bosses’ (fiscais de casino) são treinados para terem um nível altamente profissional de casino, e todas as mesas estarão sujeitas a vigilância através de vídeo e monitorização. De momento temos um ‘pit boss’ por cada duas mesas de casino. O ‘pit boss’ monitorizará todo o jogo e chat das mesas, assegurando assim que o jogo decorra de forma justa.

O que acontecerá se o ‘dealer’ fizer um erro?
Se porventura o dealer fizer um erro, o ‘pit boss’ será chamado. Se o jogo puder continuar de forma justa, a partida continuará. Caso contrário, o jogo será cancelado e todas as apostas serão devolvidas ao respectivo jogador.

Posso dizer alguma coisa na janela de ‘chat’?
A janela de ‘chat’ está lá para que possa comunicar com os ‘dealers’ e ‘pit bosses’. Estes estarão ao seu dispor e responderão a quaisquer questões que possa ter, com a excepção dos seus dados de conta (ver questão seguinte). Note que qualquer tipo de abuso, assédio ou má linguagem não será tolerado no ‘chat’. Os jogadores que tiverem este tipo de comportamento serão privados de usar o ‘chat’.

Poderão os ‘dealers’ ou os ‘pit bosses’ ajudar-me com perguntas sobre a minha conta?
Não, os ‘dealers’ ou ‘pit bosses’ não terão acesso à sua conta, dados de pagamento ou informação pessoal. Este tipo de questionário deverá ser enviado ao nosso apoio ao cliente .

Eu costumava participar noutros tipos de jogos do Live Casino no Casino Ladbrokes, será que estes jogos ainda estão disponíveis, onde posso encontrá-los?
Poderá ter acesso a eles e a outros jogos do Live Casino, clicando na secção relativa a outros jogos abaixo da secção principal de Live Casino.