Казино в режиме реального времени – справка

В этом разделе Вы можете найти информацию о часто задаваемых вопросах о нашем Казино в режиме реального времени и ответы на них. Если у Вас возникли какие-либо вопросы относительно игры в казино в режиме реального времени, и Вы не можете найти на них ответы здесь, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.

Нужно ли загружать программу для игры в Казино в режиме реального времени?
Нет, игры в Казино Ladbrokes в режиме реального времени не требуют загрузки программы. Всё, что вам нужно – это зарегистрировать счёт, и Вы можете начать играть непосредственно в Вашем браузере. Если Вы – новичок в Казино Ladbrokes, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об основных правилах игры в нашем разделе «Новичкам».

Какой кошелёк мне необходимо использовать для игры на деньги в Казино в режиме реального времени?
Кошелёк, который Вы используете в Казино в режиме реального времени, называется «игровым» («Gaming»). Для того, чтобы пополнить кошелёк, Вам необходимо зайти на Ваш счёт, щёлкнуть на «Способы оплаты» («Banking») в правом углу экрана. На открывшейся странице из выпадающего меню выберите, куда Вы хотите направить денежные средства. В данном случае – «игровой кошелёк» («Gaming»). Заполните необходимую информацию для осуществления депозита и нажмите на кнопку «Пополнить счёт» («Deposit»). Вы также можете перевести деньги в «игровой» кошелёк из других кошельков, щёлкнув на «Перевод» («Transfer»).

Могу ли я играть за несколькими столами одновременно?
Одновременно Вы можете играть только за одним столом в казино в режиме реального времени. Если Вы желаете играть за несколькими столами, Вы можете попробовать флэш-игры нашего казино, в то время, как Вы играете в «Казино в режиме реального времени».

Передача видеоизображения постоянно останавливается, что Вы посоветуете?
Качество Вашей связи влияет на качество транслируемого видео-изображения. Оптимальным является использование выделенной телефонной линии для подключения к Интернет. Мы не рекомендуем играть, используя медленную Интернет-связь. Если Вы используете выделенную телефонную линию для поключения к Интернет, однако, связь постоянно прерывается, Вы можете попытаться улучшить передачу видео-изображения, закрыв другие окна, уменьшив качество картинки в меню игры, или уменьшив размер окна Вашего браузера.

Где находится казино, и могу ли я играть там в режиме реального времени?
Игры транслируются из студии, расположенной в Латвии. Казино в режиме реального времени закрыто для публики и там не принимаются реальные ставки.

Что произойдёт в случае потери связи в течение игры?
Все размещённые ранее ставки будут иметь силу и игра будет продолжаться. Например, если Вы играете в блэкджек и не можете восстановить связь к моменту, когда Вам необходимо принять решение, Ваша рука «останется» («stand») и игра будет продолжаться.

Как я могу быть уверен в честности игр?
Игровая система была протестирована и получила лицензию Комиссии по контролю за азартными играми «Alderney Gambling Control Commission». Более подробную информацию о комиссии AGCC Вы можете получить на их вeб-сайте. Все дилеры и пит-боссы получили профессинальную подготовку согласно стандартам, необходимым для работы в казино. Игра за всеми столами записывается и отслеживается 24 часа в сутки. В настоящее время на каждые два стола в нашем казино – один пит-босс. Для обеспечения справедливой игры пит-босс следит за каждой игрой и общается в чате за всеми столами.

Что происходит в случае, если произошла ошибка по вине дилера?
В маловероятной ситуации, когда произошла ошибка по вине дилера, на помощь приходит пит-босс. Игра сможет продолжаться, если пит-босс смог разрешить проблему и игра может продолжиться в честном русле. В противном случае, игра будет прекращена, а все ставки возвращены.

Могу ли я делать комментарии в окне чата?
Вы можете использовать окно чата для того, чтобы общаться с дилерами и пит-боссом. Они будут рады общению с Вами, а также ответить на любые имеющиеся у Вас вопросы, за исключением любой информации, касающейся Вашего счёта (пожалуйста, смотрите следующий вопрос). Пожалуйста, помните, что в чате мы не допускаем сквернословие, хамство или какое-либо домогательство. Игроки, которые попытаются нарушить этикет общения, в дальнейшем не смогут использовать функцию чата.

Могут ли дилеры или пит-босы помочь, если у меня возникнут вопросы по поводу моего счёта?
Нет, ни дилеры, ни пит-боссы не имеют доступа к Вашему счёту, информации о Ваших платежах или любой личной информации. Подобные запросы должны направляться в нашу службу поддержки клиентов.