Kazino v živo – Kako igrati?

V tem razdelku bomo odgovorili na nekatera najpogosteje zastavljena vprašanja v zvezi z Ladbrokes kazinom v živo. Če imate še kakšno dodatno vprašanje, na katero tukaj ne najdete odgovora, se obrnite na našo službo za pomoč in podporo uporabnikom.

Ali moram za igranje Ladbrokesovih kazino iger v živo v svoj računalnik najprej prenesti programsko opremo?
Ne, za igranje v Ladbrokes kazinu v živo ni potrebno prenašati programske opreme. Preprosto odprite račun in lahko začnete igrati neposredno iz svojega brskalnika. Če ste nov igralec pri Ladbrokes kazinu, si o tem preberite več v našem razdelku Kako začeti.

Katero denarnico naj uporabim za igranje s pravim denarjem v Ladbrokes kazinu v živo?
Za kazino v živo uporabljajte denarnico, označeno s ‘Casino’. Denar lahko položite tako, da se prijavite v svoj račun, kliknete na povezavo ‘Bančno poslovanje’ in iz padajočega menija izberete ‘Casino’. Vnesite podatke o pologu in kliknite na gumb 'Vplačilo'. S klikom na zavihek ‘Prenos’ lahko v svojo denarnico prenesete tudi sredstva iz drugih denarnic, ki jih imate na računu.

Ali lahko igram za več mizah hkrati?
V kazinu v živo lahko hkrati igrate samo za eno mizo. Če želite igrati za več mizah, lahko med igro v kazinu v živo igrate še naše Flash igre.

Prenos videa med igro pogosto zmrzuje. Kaj naj storim?
Kakovost vaše internetne povezave vpliva na kakovost prenosa videa. Naš produkt je optimiziran za predvajanje prek širokopasovne povezave, zato ne priporočamo igranja tistim, ki imajo počasnejšo internetno povezavo. Če uporabljate širokopasovno povezavo, predvajanje videa pa se kljub temu nenehno prekinja, lahko poskusite izboljšati kakovost videa tako, da zaprete druga okna, zmanjšate kakovost slike v meniju igre, ali zmanjšate velikost okna brskalnika.

Kje se kazino nahaja in ali lahko tam igram zares?
Igre predvajamo iz studia v Latviji. Kazino v živo ni odprt za javnost in v njem ni možno polagati resničnih stav.

Kaj se zgodi, če se mi med igranjem prekine povezava?
Vse stave, ki ste jih položili, bodo ostale veljavne in igra se bo po ponovni vzpostavitvi povezave nadaljevala. Če npr. igrate blackjack in se ne morete pravočasno ponovno povezati, se bo vaš hand štel kot “stand” in igra se bo nadaljevala.

Kako lahko vem, ali igre potekajo pošteno?
Sistem igre je bil preizkušen in odobren z licenco s strani komisije za nadzor iger na srečo Alderney Gambling Control Commission (AGCC). Za več informacij o AGCC obiščite njihovo spletno stran. Vsi delivci in ‘pit bossi’ so usposobljeni po poklicnih standardih za kazino, vse mize pa so pod nenehnim, 24-urnim videonadzorom. Trenutno imata vsaki dve mizi po enega pit bossa, ki nadzoruje igro in se pogovarja ob mizah ter tako zagotavlja pošteno igranje.

Kaj se zgodi, če delivec naredi napako?
Če delivec naredi napako, bo poklican pit boss. Če se igra lahko nadaljuje pošteno, se tudi bo, sicer bo preklicana, vse stave pa bodo povrnjene igralcem.

Ali lahko v okencu za klepet povem kar koli?
Okence za klepet vam omogoča komunikacijo z delivci in pit bossi, ki bodo z veseljem klepetali z vami in odgovorili na vaša vprašanja, z izjemo vprašanj, ki zadevajo podrobnosti o vašem računu (prosimo, oglejte si odgovor na naslednje vprašanje). Prosimo, upoštevajte, da nadlegovanja, zlorabe ali neprimernega govora ne bomo tolerirali. Igralcem, ki se tega ne bodo držali, bo onemogočena uporaba klepeta.

Ali lahko delivci ali pit bossi postavljajo vprašanja v zvezi z mojim računom?
Ne, delivci ali pit bossi nimajo dostopa do vašega računa, podatkov o plačilih ali katerih koli osebnih podatkov. Vprašanja v zvezi s temi podatki morajo biti poslana naši službi za pomoč in podporo uporabnikom.