Live Kasíno – Časté otázky

V tejto sekcii vám priblížime najčastejšie otázky a odpovede týkajúce sa Ladbrokes Live Kasína. Ak máte otázky týkajúce sa nášho Live Kasína a na tejto stránke nenájdete odpoveď, kontaktujte prosím náš Zákaznícky servis.

Je pre hranie Live Kasínových hier potrebné sťahovať softvér?
Nie, Ladbrokes Live Kasíno nevyžaduje sťahovanie. Stačí sa iba zaregistrovať a potom jednoducho hrať hry priamo z vášho prehliadača. Ak ste v Ladbrokes Kasíne prvýkrát, viac informácií nájdete v našej sekcii Ako začať.

Ktorú peňaženku budem pri hraní s reálnymi peniazmi v Live Kasíne potrebovať?
Peňaženka potrebná pre Live Kasíno sa nazýva ‘Herná’. Peniaze môžete vložiť prihlásením sa do vášho účtu a kliknutím na ‘Vklad’ v pravej hornej časti vašej obrazovky. Zo zoznamu vyberte 'Hry', vyplňte požadované políčka a kliknite na 'Vklad'. Rovnako tak môžete prostriedky prevádzať aj z iných peňaženiek, stačí iba kliknúť na ‘Prevod’.

Môžem hrať na viacerých stoloch súčasne?
V jednom momente môžete hrať iba na jednom Live Kasíno stole. Ak chcete hrať na viacerých stoloch súčasne, zahrajte si počas hrania v Live Kasíne aj v našom Flash Kasíne.

Video občas zamŕza, čo môžem urobiť?
Kvalita vášho pripojenia ovplyvňuje kvalitu videa. Prudukt je optimalizovaný pre širokopásmový internet (broadband), takže neodporúčame hrať cez pomalšie pripojenia. Ak používate broadband pripojenie, ale toto je neustále prerušované, kvalitu videa môžete vylepšiť zatvorením ostatných okien, znížením kvality obrazu v hernom menu alebo zmenšiť okno prehliadača.

Kde sa nachádza kasíno a môžem si v ňom reálne zahrať?
Hry sú vysielané zo štúdia v Lotyšsku. Live kasíno nie je otvorené pre verejnosť a nie sú v ňom akceptované reálne stávky.

Čo sa stane, ak sa spojenie počas hry úplne preruší?
Všetky podané stávky zostávajú v platnosti a hra pokračuje ďalej. Napríklad, ak hráte blackjack a pri rozhodovaní o stávke stratíte spojenie, váš hand bude klasifikovaný ako “stand” a hra bude pokračovať ďalej.

Ako môžem vedieť, že hry sú regulárne?
Herný systém bol testovaný a licencovaný úradom Alderney Gambling Control Commission. Viac informácií o AGCC nájdete na ich webovej stránke. Všetci krupiéri a vedúci krupiérov (pit boss) sú školení podľa profesionálnych kasínových štandartov a všetky stoly sú 24 hodín nahrávané a monitorované. Na každé dva stoly pripadá jeden pit boss. Pit boss monitoruje celú hru a zabezpečuje regulárnosť.

Čo sa stane, ak krupiér urobí chybu?
Pri nepravdepodobnej krupiérovej chybe je okamžite zavolaný pit boss. Ak hra môže regulárne pokračovať, stane sa tak. V opačnom prípade sa hra odvolá a všetky stávky budú vrátené.

Ako sa môžem zapojiť do chatu?
Okienko pre chat je pre vás, aby ste mohli komunikovať s krupiérmi a ich vedúcimi. Veľmi radi budú s vami debatovať a odpovedať na akékoľvek otázky s výnimkou tých o detailoch vášho účtu (prečítajte si prosím nasledujúcu otázku). Berte na vedomie prosím, že akékoľvek osočovanie, obťažovanie alebo neslušné výrazy nie sú v chate tolerované. Previnenie voči týmto pravidlám znamená okamžité pozastavenie chatovacích práv.

Môžu mi krupiéri alebo ich vedúci pomôcť s otázkami ohľadom môjho účtu?
Nie, krupiéri a ich vedúci nemajú prístup k vášmu účtu, platobným detailom alebo iným osobným informáciám. S týmito otázkami sa prosím obráťte na náš Zákaznícky servis.